Foire aux questions
Quelle est le minimum de commande ?
Le minimum de commande totale est de 30 pièces. Possible de mélanger couleurs et tailles au choix. (Exemple : 2S noir + 1M bordeaux + 3L marron de 3 produits différents)
Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins et à votre budget. (Les délais sont pris en compte après le départ)
● Avion : le mode de livraison le plus rapide, mais aussi le plus coûteux. 7 jours environ
● Camion : une livraison légèrement plus rapide que le train, mais à un tarif plus élevé. 20/25 jours environ
● Train : le meilleur compromis entre rapidité et prix. 25/32 jours environ
● Bateau : la solution la plus économique, avec des délais de livraison plus longs. 50/55 jours environ
Notre recommandation : nous privilégions le transport ferroviaire pour son excellent équilibre entre coût et délai de livraison
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat. Ajoutez les produits dans votre panier et entrez votre adresse pour voir les tarifs de livraison au moment du paiement.
Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire à régler à la livraison. Tous nos envois sont effectués en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les frais de douane et les taxes d’importation sont inclus dans le prix annoncé.
Notre engagement va bien au-delà de la simple vente.Nous prenons en charge l’organisation complète du transport, de votre commande jusqu’à la livraison à votre adresse.
Nous assurons le suivi de votre marchandise et vous accompagnons à chaque étape.
Avec nous, le prix annoncé est le prix final, sans mauvaise surprise à la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre marchandise jusqu’à sa livraison.
Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de votre colis à chaque étape du transport.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par :
- Via le formulaire de contact sur le site
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Pourquoi j’ai deux frais de livraison ?
Les premiers frais correspondent au transport de vos produits depuis nos entrepôts partenaires en Chine jusqu’à notre centre d’expédition. Les seconds frais concernent la livraison internationale jusqu’à votre adresse.
Ce n’est pas le cas pour les produits que nous avons en stock, comme pour les hijabs et vêtements de notre propre production. ( disponible sur le deuxième site)
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire ou virement bancaire, sans frais supplémentaires de notre part.
Nous mettons à votre disposition des coordonnées bancaires européennes, canadiennes, américaines et britanniques.